Comment trouver le bon équilibre entre assurance et humilité pour diriger ?

Développer son charisme

Diriger une équipe ou une entreprise est un défi qui nécessite de nombreuses compétences et qualités. Parmi celles-ci, la capacité à trouver le bon équilibre entre assurance et humilité est essentielle pour inspirer et motiver les autres tout en maintenant une atmosphère de collaboration et de respect. Dans cet article, nous explorerons comment les dirigeants peuvent cultiver cet équilibre pour optimiser leur leadership et leur efficacité.

L’assurance : un pilier de décision et d’autorité

L’assurance est nécessaire pour prendre des décisions difficiles, assumer des responsabilités et exprimer clairement sa vision. Lorsque Alan Mulally a pris la tête de Ford en 2006, l’entreprise était en proie à des difficultés financières et des problèmes de culture interne. Mulally, fort de son expérience chez Boeing, a su prendre des décisions audacieuses pour redresser l’entreprise. Il a par exemple vendu certaines marques de luxe, telles qu’Aston Martin, Jaguar et Land Rover, pour se concentrer sur la marque Ford. Grâce à ces décisions, Ford a réussi à éviter la faillite et est devenue rentable en 2009. Un excès d’assurance peut en revanche se transformer en arrogance, ce qui nuit à la capacité d’un dirigeant à être perçu comme accessible et compréhensif mais aussi, cela peut avoir des conséquences négatives sur la réputation et la performance du dirigeant et de son entreprise. Un exemple célèbre est celui de Travis Kalanick, ancien PDG et co-fondateur d’Uber. Sous la direction de Kalanick, Uber a connu une croissance rapide et est devenue l’une des entreprises les plus valorisées du secteur technologique. Cependant, son style de leadership, souvent qualifié d’arrogant et d’agressif, a conduit à une série de controverses et de problèmes internes. Parmi les incidents notables, on peut citer des accusations de harcèlement sexuel, des pratiques commerciales déloyales et des problèmes de régulation. L’arrogance de Kalanick a fini par nuire à sa propre réputation ainsi qu’à celle d’Uber. Les employés se sentaient mal à l’aise et la culture interne de l’entreprise souffrait. En 2017, sous la pression des investisseurs, Kalanick a été contraint de démissionner de son poste de PDG. Trouver le bon équilibre entre assurance et humilité est par conséquence un enjeu clé pour chaque dirigeant, afin de créer un environnement de travail sain et respectueux, et d’établir des relations solides avec leurs employés, leurs partenaires et les régulateurs. Une étude menée par Hay Group en 2015 a d’ailleurs montré que l’arrogance des dirigeants était corrélée à une faible satisfaction et un faible engagement des employés. Ainsi, les dirigeants doivent être conscients des limites de leur assurance et veiller à ne pas tomber dans l’arrogance.

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L’humilité : la clé pour forger des relations solides et favoriser la croissance

L’humilité, autre plateau de la balance, permet quant à elle aux dirigeants de reconnaître leurs erreurs, d’apprendre des autres et de rester ouverts aux feedbacks. Un exemple de leader humble est celui de David Neeleman, fondateur de JetBlue Airways et de plusieurs autres compagnies aériennes. Neeleman est reconnu pour son approche terre-à-terre et sa capacité à rester connecté avec ses employés et ses clients. Au cours de sa carrière, Neeleman a souvent fait preuve d’humilité en admettant ses erreurs et en prenant des mesures pour les corriger. Par exemple, en 2007, lorsque JetBlue a été confrontée à une crise opérationnelle due à une tempête de neige qui a immobilisé des avions et laissé des passagers bloqués pendant plusieurs heures, Neeleman a reconnu publiquement les erreurs de la compagnie et a présenté des excuses. Il a également mis en place un plan d’action pour améliorer les opérations et la communication avec les clients. Cette approche humble a permis à Neeleman de renforcer la confiance des clients et des employés et de bâtir une réputation positive pour ses entreprises. L’excès d’humilité peut cependant donner l’impression d’un manque de confiance en soi et d’incapacité à diriger avec autorité. Un exemple illustrant cette situation est celui de Bob Nardelli, ancien PDG de Home Depot. Bien que cet exemple ne démontre pas un excès d’humilité au sens traditionnel, il illustre comment un dirigeant peut perdre l’autorité en étant trop conciliant et en évitant de prendre des décisions difficiles. Lorsque Nardelli a pris la direction de Home Depot en 2000, il a fait preuve d’une grande humilité en écoutant les employés et en cherchant à comprendre leurs préoccupations. Cependant, au fil du temps, sa volonté de plaire à tout le monde et d’éviter les conflits a fini par créer des problèmes pour l’entreprise. Les employés ont commencé à remettre en question son leadership et sa capacité à prendre des décisions fermes pour le bien de l’entreprise. En 2007, Nardelli a finalement démissionné de son poste de PDG, laissant derrière lui une entreprise en proie à des problèmes de culture et de performance. Cet exemple met en lumière les risques potentiels associés à un excès d’humilité dans le leadership et souligne l’importance de trouver un équilibre entre l’écoute des autres et l’affirmation de sa propre autorité. Une étude de 2013 publiée dans le Journal of Applied Psychology a montré que les dirigeants trop humbles pouvaient être perçus comme moins efficaces par leurs subordonnés. Il est donc important pour les dirigeants de trouver le bon équilibre entre assurance et humilité pour exercer un leadership efficace et inspirant.

A retenir

Trouver le bon équilibre entre assurance et humilité est essentiel pour diriger avec efficacité et inspirer la confiance et le respect de ses collaborateurs. En pratiquant l’auto-réflexion, en écoutant activement les autres, en valorisant leurs contributions et en apprenant de ses erreurs, un dirigeant peut cultiver cet équilibre et optimiser son leadership. En fin de compte, un leader qui sait naviguer entre assurance et humilité est mieux placé pour créer un environnement de travail positif et productif, où les membres de l’équipe se sentent valorisés et motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes.

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