S’adapter ou disparaître

Le monde des affaires a toujours été un tourbillon pour chaque décisionnaire, où chaque décision pèse et compte dans l’avenir de l’entreprise. Ce tourbillon s’est cependant intensifié ces dernières décennies avec l’hyper connexion. Cela ne demande pas seulement aux dirigeants de prendre des décisions rapidement. Cela exige aussi d’eux de comprendre de mieux en mieux les nuances émotionnelles, qui sous-tendent chaque interaction. Avez-vous déjà souhaité avoir un assistant personnel qui pourrait vous aider à décoder ces subtilités émotionnelles en temps réel ? Des entreprises comme Affectiva, Realeyes, Beyond Verbal, Emotibot, IBM Watson avec son Tone analyzer, ne sont que des exemples du développement de l’Intelligence Artificielle Émotionnelle (IAE), qui pourrait bien être la solution à ce défi. L’IAE ne se contente pas de traiter des données ou d’exécuter des tâches : elle pénètre le monde intime de nos émotions, déchiffre, apprend et répond de manière inédite à nos réactions émotionnelles. Et si cette technologie pouvait révolutionner le leadership ? On le lit presque partout aujourd’hui : Son avenir repose fortement sur la capacité à comprendre, à gérer et à répondre efficacement aux émotions – les siennes et celles des autres – en tant que dirigeant. Devant ces avancées inédites, une question s’impose : Le leadership est-il en passe d’être redéfini, voire supplanté par l’IAE ? Si c’est le cas, les dirigeants d’aujourd’hui se trouvent confrontés à un choix essentiel : s’adapter à cette nouvelle réalité, tirer parti des possibilités offertes par l’IAE ou prendre le risque d’être les laissés pour compte dans cette course à l’innovation.

L’IAE pour les nuls

L’IAE est un sous-domaine spécifique de l’Intelligence Artificielle (IA) qui se concentre sur la reconnaissance, l’interprétation, le traitement et la simulation des émotions humaines par les machines. Cette capacité à “comprendre” les émotions a des implications importantes dans une variété de domaines, y compris le leadership et la gestion d’équipe. Les machines dotées d’IAE peuvent, par exemple, aider à déterminer le ton émotionnel d’une réunion ou d’une conversation et fournir aux dirigeants des informations utiles sur l’état émotionnel de leur équipe. L’application de l’IAE au leadership et à la gestion d’équipe est un domaine d’exploration actif et prometteur.

L’IAE dépasse les limites et force à l’évolution rapide du Leadership

De nos jours, un bon leadership ne se limite plus à prendre les bonnes décisions ou à posséder une vision stratégique. Il s’agit d’être un leader empathique qui peut comprendre et gérer efficacement les émotions – les siennes et celles de ses interlocuteurs.

L’IAE, avec son pouvoir de reconnaissance, de compréhension et de réaction aux émotions humaines, dépasse les limites des méthodes traditionnelles de coaching, reconnues entre autres pour aider à développer la compréhension, l’acceptation et la gestion efficace de toutes les émotions. Là où un coach humain peut se fier à son intuition ou à son expérience pour évaluer les émotions d’un leader, l’IAE apporte des analyses objectives et approfondies. L’IAE n’a pas de parti pris, elle ne se fatigue pas et elle est toujours prête à fournir des feedbacks à tout moment. Imaginez avoir à votre disposition un outil qui pourrait vous aider à comprendre vos réactions émotionnelles en temps réel, vous aider à gérer vos émotions de manière plus efficace ou encore, vous permettre de renforcer vos relations avec votre équipe. Ce n’est plus de la science-fiction, même s’il faudra encore un peu de temps pour obtenir des applications de poche. Des entreprises à travers le monde sont déjà en train de transformer ces possibilités en réalité. Prenez par exemple Affectiva. L’entreprise a développé une technologie capable d’analyser les expressions faciales et vocales pour identifier les émotions de l’utilisateur. Imaginez-vous en train de préparer une présentation pour votre équipe. Grâce à Affectiva, vous pourriez recevoir en temps réel un feedback sur l’impact émotionnel de votre discours et ajuster votre présentation en conséquence. Tone Analyzer d’IBM Watson est une technologie qui de son côté, peut analyser le ton d’un texte, pour comprendre les émotions et les attitudes qui s’y cachent. Vous pourriez l’utiliser pour évaluer la réaction émotionnelle de votre équipe à un courriel ou à une annonce importante. Le futur du leadership est déjà là et il est façonné en partie par l’IAE. Les leaders qui ne se rendent pas compte de cette réalité, risquent d’être rapidement dépassés. Plutôt que de refouler le problème parce qu’il remet en question notre conception actuelle du leadership, peut-être est-il sage au contraire d’explorer les véritables potentiels de l’IAE et les promesses qu’elle offre à l’évolution du leadership ?

S’Adapter et comprendre ce que l’IAE apporte aux Leaders

Un des atouts majeurs de l’IAE réside dans sa capacité à favoriser l’auto amélioration. Grâce à son objectivité et à ses retours instantanés, l’IAE permet aux leaders de gagner une meilleure compréhension de leurs propres émotions, de leur communication et de leurs interactions avec leur entourage. Ils peuvent ainsi s’améliorer continuellement, sans tomber dans le piège de l’autocritique démesurée, un écueil souvent rencontré par les leaders perfectionnistes. En effet, par sa nature impartiale et factuelle, l’IAE remplace la critique subjective par des analyses précises, permettant ainsi un développement personnel plus sain et plus productif. En analysant les réactions émotionnelles et les comportements, les leaders peuvent obtenir une meilleure compréhension d’eux-mêmes et de la manière dont leur communication personnelle impacte ou pas, dans telle ou telle circonstance. Cela pourrait les aider à reconnaître leurs propres biais émotionnels et à comprendre comment leurs émotions peuvent influencer leurs décisions, la confiance de leurs interlocuteurs (donc éviter les déceptions par exemple), leur image de dirigeant, etc. De plus, l’IAE est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela signifie que les leaders peuvent obtenir des retours et des analyses en temps réel. Il est important de noter cependant que l’IAE n’est pas destinée à remplacer le coaching ou le conseil prodigués par des personnes réelles et des experts. Au contraire, elle peut être un complément précieux. Les coachs et experts apportent leur savoir-faire unique en matière d’éthique, de valeurs et de vision, tandis que l’IAE peut fournir une analyse objective et constante des émotions perçues et reçues. Des exemples spécifiques d’utilisation de l’IAE par les leaders pour améliorer leur performance ne sont pas largement disponibles en raison de la confidentialité et de la nature émergente de cette technologie. Cependant, les outils que nous avons précités dans cet article, sont déjà utilisés par des entreprises pour analyser les communications écrites et comprendre le ton et l’impact émotionnel de ces communications. Des applications de santé mentale, comme Headspace et Calm, intègrent également des aspects de l’IAE, offrant potentiellement aux leaders des outils pour gérer le stress et améliorer la résilience. L’IAE offre donc des possibilités prometteuses pour les leaders d’aujourd’hui. En l’adoptant, ils peuvent non seulement améliorer leur propre intelligence émotionnelle mais aussi mieux comprendre et répondre aux émotions de leur équipe, pour créer un environnement de travail plus efficace et plus harmonieux.

Vers un nouvel horizon du leadership ?

À mesure que l’IAE émerge comme une force innovante dans l’espace du leadership, les dirigeants se trouvent face à un nouveau paysage évolutif. Le monde des affaires est en constante transformation et l’IAE est en passe de devenir un des principaux moteurs de cette transformation. Pour rester pertinents, les leaders seront ils amenés à adopter cette nouvelle technologie pour optimiser leurs compétences émotionnelles et naviguer avec succès dans ce nouvel environnement ? Il semble plausible que l’avenir du leadership puisse être façonné en grande partie par l’IAE. Grâce à sa capacité à comprendre et à réagir aux émotions, les leaders pourraient être mieux armés pour gérer leurs différents défis quotidiens. Cela pourrait, en théorie, conduire à une efficacité accrue, à une prise de décision plus éclairée et à un environnement de travail plus serein. Cependant, pour naviguer avec succès dans ce nouvel environnement, les leaders pourraient être amenés à acquérir de nouvelles compétences en intelligence émotionnelle aussi et pas seulement l’Art d’utiliser l’IAE (voir notre encadré 👇). Quelle place l’IAE occupera-t-elle réellement dans le futur du leadership ? Seuls le temps et l’évolution des technologies nous le diront.

Les différents champs de l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est un domaine complexe qui a été divisé en plusieurs sous-catégories pour mieux le comprendre. Le modèle le plus largement accepté est celui de Daniel Goleman, qui identifie cinq domaines clés de l’intelligence émotionnelle :

La conscience de soi (Self-awareness) : Il s’agit de la capacité à reconnaître et à comprendre ses propres émotions, à identifier ses forces et ses faiblesses, et à comprendre comment ces éléments affectent vos pensées et vos comportements.

L’autorégulation (Self-regulation) : C’est la capacité à gérer et à contrôler ses émotions, en particulier dans des situations stressantes ou difficiles. Cela inclut la capacité à s’adapter au changement, à gérer le stress et à rester calme sous la pression.

La motivation intrinsèque (Motivation) : Il s’agit de la capacité à se motiver soi-même et à persévérer face à des obstacles. Les personnes ayant une forte motivation intrinsèque sont généralement plus optimistes et plus déterminées à réussir.

L’empathie (Empathy) : C’est la capacité à comprendre et à partager les sentiments des autres. Cela inclut la capacité à reconnaître leurs émotions et à comprendre leurs perspectives.

Les compétences sociales (Social skills) : Ce sont les compétences nécessaires pour naviguer efficacement dans les interactions sociales, y compris la capacité à communiquer clairement, à résoudre les conflits et à travailler en équipe.

Quelques conseils pour les leaders qui cherchent à adopter l’IAE.

Restez ouvert d’esprit : L’IAE est une technologie nouvelle et en constante évolution. Il est important de rester ouvert à son potentiel et d’être prêt à explorer de nouvelles façons de l’utiliser pour améliorer le leadership.

Pensez à l’IAE comme à un outil, pas à une solution : L’IAE ne remplacera pas le leadership humain, mais elle peut fournir des informations précieuses qui peuvent aider à améliorer l’efficacité et l’intelligence émotionnelle.

Soyez prêt à apprendre et à vous adapter : Comme pour toute nouvelle technologie, il y aura une courbe d’apprentissage avec l’IAE. Il est important d’être prêt à apprendre et à s’adapter à mesure que la technologie évolue.

L’IAE pourrait-elle un jour supplanter l’intuition humaine ?

C’est une question complexe. L’intuition humaine est une fonction de notre cerveau qui intègre les informations que nous avons vécues et apprises pour arriver à des conclusions sans passer par un processus de réflexion conscient et délibéré. Elle est souvent le fruit de nombreuses années d’expérience, de compétences accumulées et d’informations subconsciemment observées et stockées. L’IAE, d’autre part, est capable de traiter et d’analyser des données à une échelle beaucoup plus grande et plus rapide que les humains. Elle peut détecter des modèles et des tendances que les humains pourraient ne pas voir. Elle peut surtout le faire sans fatigue ni biais. L’IAE peut également aider à comprendre et à gérer les émotions de manière plus objective. Cependant, elle ne peut pas (du moins pas encore) simuler l’expérience humaine, qui reste une composante essentielle de l’intuition. Les machines ne vivent pas d’expériences de vie, ne ressentent pas d’émotions et ne possèdent pas la conscience de soi qui façonne notre intuition. Alors, l’IAE pourrait-elle un jour supplanter l’intuition humaine ? C’est une possibilité, surtout avec les avancées rapides dans le domaine de l’IA. Cependant, il est probable que l’IAE sera davantage utilisée dans les années à venir, comme un outil complémentaire, pour améliorer et informer l’intuition humaine, plutôt que chercher à la remplacer.

Conclusion

L’adoption de l’IAE malgré ses promesses, n’est pas une solution miracle. Elle exige des leaders qu’ils restent ouverts d’esprit, qu’ils soient prêts à apprendre et à s’adapter à cette technologie en constante évolution. Il ne s’agit pas de délaisser l’intuition humaine et le jugement éclairé mais plutôt de les équiper de nouvelles compétences, pour naviguer dans un monde en évolution rapide. L’IAE est un domaine d’étude en pleine croissance, dont le plein potentiel reste encore à découvrir. Alors que nous continuons à explorer et à innover dans ce domaine, la discussion est loin d’être terminée. Les dirigeants, les experts en IA, les chercheurs, les universitaires et même les employés sont invités à contribuer à cette conversation fascinante sur l’avenir du leadership. L’IAE peut-elle redéfinir le leadership tel que nous le connaissons ? La réponse à cette question se trouve quelque part entre les lignes de cette avancée technologique inédite, les besoins évolutifs des entreprises et notre volonté d’apprendre, de s’adapter et de grandir en tant que leaders.