Parler de diversité aujourd’hui ne suffit plus.
La question n’est plus faut-il s’y engager, mais comment.
Il ne s’agit pas simplement de cocher les bonnes cases en matière de représentativité.
Il s’agit de transformer les dynamiques internes de l’entreprise, à travers le leadership, les décisions, les pratiques managériales, la façon de collaborer, d’écouter, d’arbitrer.
Pour cela, encore faut-il poser les bons repères. Voici 5 leviers qui transforment vraiment les choses.
1. Clarifiez les objectifs, pour que chacun puisse contribuer avec justesse
On l’oublie trop souvent : la diversité de pensée commence par la clarté.
Une équipe sans repères communs n’est pas plus diverse, elle est juste confuse.
Pour que chacun puisse exprimer son point de vue, encore faut-il savoir vers quoi on avance, pourquoi on le fait, et comment chacun est légitime dans son rôle.
L’exemple de Patagonia est éclairant : les collaborateurs y définissent leurs propres objectifs, en lien avec les enjeux de l’entreprise et leurs valeurs personnelles.
Résultat : plus d’autonomie, plus d’engagement… et une diversité incarnée dans les actes.
2. Engagez-vous personnellement
… ne déléguez pas la question à la RH.
La diversité, ce n’est pas une ligne dans un rapport RSE.
C’est un acte de leadership.
Et cela commence par le comportement du dirigeant :
👉 Brian Moynihan, PDG de Bank of America, a coprésidé une task force inter-entreprises pour l’équité raciale.
👉 Marc Benioff (Salesforce) a engagé plus de 10 millions de dollars pour garantir l’équité salariale en interne.
Le message est clair : un dirigeant qui agit fait bouger les lignes.
3. Multipliez les espaces de dialogue réel, pas symbolique
Écouter, ce n’est pas organiser une réunion ponctuelle.
C’est instaurer une culture de l’écoute ouverte et structurée, où les voix minoritaires ne sont pas tolérées mais recherchées.
IBM organise régulièrement des Listening Sessions avec toutes les strates de l’entreprise, pour ajuster ses politiques DEI au plus proche des réalités vécues.
Résultat : plus de pertinence, plus d’adhésion, et un sentiment d’appartenance renforcé.
L’écoute devient alors un outil de régulation stratégique, pas une posture cosmétique.
4. Faites de la diversité un levier d’innovation
… pas une contrainte à gérer.
Deux exemples significatifs :
Le groupe H&M, basé en Suède, a intégré la diversité de pensée dans ses équipes créatives après plusieurs critiques publiques sur le manque de représentativité dans certaines de ses campagnes.
En réponse, l’entreprise a restructuré son processus créatif :
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En recrutant des profils issus de la diaspora africaine, des designers musulmans, et des femmes issues de milieux défavorisés dans les comités éditoriaux et créatifs.
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En faisant valider ses campagnes par un comité d’audit éthique interne chargé d’identifier les biais inconscients.
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En s’associant à des influenceurs culturels pour co-concevoir certains messages publicitaires.
Résultat : la marque a su regagner en crédibilité et créer des collections spéciales plébiscitées pour leur portée inclusive et esthétique universelle.
Le groupe AXA a travaillé activement sur la diversité cognitive en complément de la diversité démographique.
Les équipes ont développé un programme intitulé « Mixité & Innovation », avec plusieurs actions clés :
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Création de binômes de travail atypiques (un data scientist avec un conseiller clientèle, un profil neurodivergent avec un profil RH senior, etc.),
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Incitation à l’expression de désaccords productifs dans les comités de pilotage,
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Réalisation de « reverse mentoring » où des collaborateurs juniors coachent des dirigeants sur les nouveaux usages culturels ou technologiques.
Résultat : une plus grande capacité à faire émerger des scénarios alternatifs dans les réflexions stratégiques, notamment en matière d’assurance santé ou d’inclusion numérique.
👉 Une politique fondée sur la diversité n’est pas seulement plus juste.
C’est plus performant : la campagne devient plus audacieuse, plus représentative, plus impactante.
5. Ancrez la diversité dans des actions visibles et mesurables
Sans mesure, pas de progrès.
Un politique de diversité ne peut pas rester une promesse floue. Elle doit être ancrée dans des engagements publics, des audits réguliers, des indicateurs de suivi.
👉 Unilever : parité atteinte au sein de la direction mondiale dès 2020.
👉 Disney : parité en ligne de mire pour 2025, avec mentorat, formations et leadership inclusif.
👉 L’Oréal : programme Share & Care pour garantir à tous les collaborateurs un accès égal aux protections et à la formation.
C’est cet alignement entre discours, décisions et preuves qui transforme la confiance interne… en réputation externe.
